dh44 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dh44 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। dh44 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস, ব্রাউজ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — dh44-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যম যার মাধ্যমে পরিষেবা সরবরাহ করা হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের পর সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
• "বোনাস" — dh44 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনা, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার।
• "বাজি" বা "বেট" — প্ল্যাটফর্মে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অর্থ লাগানো।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে সাধারণ আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং মানদণ্ড অনুসরণ করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে প্রথমে সচেষ্ট হবেন।

dh44 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।

২.১ বয়সসীমা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। dh44 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা প্রাসঙ্গিক দলিল চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য মিথ্যা হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে।

২.৪ ভৌগোলিক বিধিনিষেধ

dh44-এর পরিষেবা কিছু দেশ বা অঞ্চলে পাওয়া যায় না। নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রক্সি বা VPN ব্যবহার করে নিবন্ধন করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার উপর বর্তাবে।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে dh44 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

dh44 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

সদস্য চাইলে যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সকল মুলতুবি লেনদেন সম্পন্ন করতে হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

dh44-এ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) এবং Upay। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্য ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৪.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। জমা করা অর্থ উত্তোলনের জন্য কমপক্ষে একটি বাজি ধরতে হবে। বোনাসের অর্থ উত্তোলনে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য (দেখুন ধারা ৫)।

৪.৪ প্রত্যাখ্যান ও বিলম্ব

জালিয়াতির সন্দেহ, অসম্পূর্ণ KYC, বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে dh44 উত্তোলন প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইলে অবহিত করা হবে।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০ গুণ (20x)। অর্থাৎ, বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরলে তবেই উত্তোলন করা যাবে।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

dh44-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ স্তর: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার স্তর: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড স্তর: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত সক্রিয় থেকে ও আরও বেশি অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি সদস্য প্রতিটি প্রমোশন কেবল একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস অন্যান্য অফারের সাথে একত্রিত করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• dh44 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে করা বাজির ফলে অর্জিত আসল জয়-এর পরিমাণও ওয়েজারিং হিসাবে গণনা করা হবে।
• সন্দেহজনক বা অপব্যবহারমূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।

dh44-এ পরিচালিত সকল গেমের ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে কঠোর বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।

৬.১ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা প্রভাবিত করা সম্ভব নয়। প্রতিটি রাউন্ড স্বতন্ত্র এবং পূর্ববর্তী রাউন্ড থেকে সম্পূর্ণ স্বাধীন।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে dh44 সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী গেমের ফলাফল নির্ধারণ করা হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর আগে নির্ধারিত অড্স প্রযোজ্য হবে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ঘটনার পর যেকোনো বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.৪ গেম প্রদানকারী

dh44-এ Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming, Spribe-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য, যা গেমের ভেতরেই দেখা যাবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো dh44 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• প্রতারণামূলক বা জালিয়াতিমূলক উপায়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা গেমের বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা তাদের অর্থে বাজি ধরা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।

৮.১ পরিষেবা প্রাপ্যতা

dh44 প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের বিঘ্নের জন্য dh44 দায়ী থাকবে না।

৮.২ আর্থিক ক্ষতি

গেমে হারের কারণে যেকোনো আর্থিক ক্ষতি সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের দায়িত্ব। dh44 গেমের ফলাফলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য দায় স্বীকার করে না।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

প্ল্যাটফর্মে উপস্থিত তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট বা লিঙ্কের জন্য dh44 কোনো দায়িত্ব বহন করে না। ব্যবহারকারীরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারে নিজ দায়িত্বে সতর্ক থাকবেন।

dh44 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে dh44 সদস্যদের নাম, যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্ট তথ্য ও কার্যক্রমের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

৯.২ কুকি নীতি

প্ল্যাটফর্ম পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকি নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয় বলে গণ্য হবে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

dh44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়।

১০.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সীমা নির্ধারণ করলে সেটি অবিলম্বে কার্যকর হবে।

১০.২ স্ব-বর্জন

কোনো সদস্য যদি মনে করেন তার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তিনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে পারেন। এই সুবিধার জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং অ্যাক্সেস থেকে দূরে রাখা সদস্যের দায়িত্ব। পারিবারিক ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

dh44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।

১১.১ পরিবর্তনের নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১.২ আর্কাইভ

পূর্ববর্তী শর্তাবলীর সংস্করণ অনুরোধ সাপেক্ষে সহায়তা দলের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাইটে সরাসরি উপলব্ধ — বাংলায় কথা বলুন।
• ইমেইল: [email protected]

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে। জটিল বিষয়গুলো পর্যালোচনায় আরও সময় লাগতে পারে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

১২.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে সচেষ্ট হবেন। আলোচনায় সমাধান না হলে মধ্যস্থতার পথ অনুসরণ করা হবে।